CONDICIONES DE VENTA

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las condiciones generales de uso y venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo comprador en la página web www.tiendavalturra.com (denominado en lo sucesivo “Cliente”) y la empresa CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L, (con CIF: B86964301), propietario de la web www.tiendavalturra.com (denominada en adelante “Tienda”).

Estas Condiciones Generales son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Puede ser ocasionalmente modificado algún artículo de las mismas, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada compra. Estas modificaciones regirán a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la Tienda se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Para realizar un pedido, deberá aceptar sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Sin perjuicio de que se exija la expresa aceptación de las presentes condiciones generales durante el proceso de compra, el hecho de completar todos los pasos necesarios para completar un pedido supone la aceptación igualmente de las presentes condiciones generales. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

La edad mínima de compra será 18 años.

Al registrarse un usuario, acepta la suscripción del envío de Newsletter y ofertas a su correo electrónico, pudiéndose dar de baja en la recepción del primer envío.

Todas las comunicaciones comerciales se realizarán en el idioma Español. Si esto no es posible intentaremos comunicarnos en su idioma.

Respecto del idioma de formalización del contrato, está redactado y disponible únicamente en español.

2. PRODUCTOS

2.1. Información sobre los Productos.

Nosotros damos gran importancia a la información sobre las características de los productos, mediante descripciones procedentes de sus fabricantes o colaboradores, y de fotografías que los ilustran. Todo con el fin de que usted esté asesorado lo más fielmente posible sobre el producto que se dispone a comprar. Sin embargo, ni la literatura de las descripciones ni las fotografías se consideran contractuales, sino que son meramente informativas. Solo son importantes el peso y contenido declarados.

Particularmente las fotografías podrían referirse a productos similares o incluir una agrupación de ellos, aunque se vendan por unidades.

2.2. Información sobre los pesos.

 Los pesos ofrecidos para cada producto son aproximados, garantizándose solamente que el peso real estará comprendido entre el mínimo y el máximo indicados.  Los pesos publicados son los pesos centrales estadísticos de esos rangos.

El peso marcado en nuestros productos es el peso del día de salida de nuestros almacenes, y el comprador deberá tener en cuenta que salvo el caso de productos envasados al vacío, las piezas pierden algo de peso durante el transporte, debido al roce de la pieza con el embalaje o al rezumado natural de líquidos. Este fenómeno es más acusado durante el verano, no obstante la calidad no se ve afectada por ello.

2.3. Sobre la calidad y conservación.

Nuestros productos ibéricos se mantienen en nuestras bodegas a temperaturas controladas, que es inferior a la recomendada para ofrecer su mejor sabor durante su consumo. Es recomendable conceder al producto unos días a temperatura ambiente antes de su consumo. En el caso de los productos cortados a mano o loncheados y envasados al vacío, es recomendable tenerlos unos minutos en agua tibia antes de abrir la bolsa, lo que  mejora su sabor y facilita la separación de las lonchas.

Todos los productos llevan especificada la recomendación sobre la fecha de caducidad, si bien esta caducidad debe interpretarse como el momento en que la calidad comienza a declinar significativamente, el producto sigue siendo comestible. La tienda no se responsabiliza de las consecuencias de su consumo pasado esa fecha.

3. PRECIOS Y CANTIDADES

Los precios de venta indicados en la Tienda son siempre para venta al por menor y se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de la confirmación de su pedido. En caso de pedidos realizados con pago por transferencia, se conservará el precio que constaba en el momento del pedido hasta 5 días naturales después. Hay que informar si el pedido se anula si no se ha recibido pago o si se mantiene vigente. Si se mantiene habrá que pedir una nueva aceptación si se cambia el precio

4. FACTURACIÓN

Todos los pedidos realizados en esta Tienda se enviarán junto con su correspondiente Albarán. La factura correspondiente será enviada en el momento de pago confirmado a través de e-mail.  Tenga en cuenta que serán los datos suministrados en el momento de la compra los que se detallen en la factura, no pudiéndose realizar posteriormente a su emisión ningún cambio en los mismos. En caso de empresas es importante que ponga en sus casillas el CIF así como el domicilio y la razón social correcta. Todos los pedidos realizados en esta Tienda se enviarán en los plazos previstos en el Apartado Plazo de Entrega.

Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y la redacción de facturas. En particular se entiende que el acceso en compra está solo permitido a personas mayores de edad por imperativo legal, y así lo confirmará el Cliente al introducir la fecha de nacimiento junto con sus datos. La ausencia o falta de veracidad de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos.

Al confirmar su pedido tiene usted opción a autorizarnos para conservar sus datos durante un máximo de dos años y a solicitar que le mantengamos informado por correo electrónico de las novedades y promociones que puedan ser de su interés. También puede usted no hacerlo y sus datos serán desactivados inmediatamente.

Para ver la información referida a la protección de sus datos personales, por favor lea nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.

5. LUGARES, PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO

5.1. Pedidos nacionales.

Sin perjuicio de lo establecido en  párrafo posterior,, respecto de la disponibilidad de los productos y, salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 4 – 6 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no se realizarán entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos locales, comunitarios o nacionales.

En este sentido, usted declara que los datos que ha facilitado en el proceso de pedido o cualquier modificación posterior son veraces y corresponden con la realidad.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los pedidos se prepararán en  las 48 horas siguientes  de la confirmación de su pago, siempre que dicha confirmación se reciba en días laborables hasta las 13:00 horas. 

Los envíos en la España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias, se enviarán a través de servicio de paquetería. En consecuencia, los pedidos nacionales tendrán una entrega aproximada dentro de los 4-6 días siguientes a la confirmación de pago conforme al párrafo anterior. El servicio específico de envío y transportista serán determinados por la Tienda en función de las circunstancias del pedido y con el objeto de cumplir con los plazos de entrega aproximados anteriores.

La empresa de mensajería intentará la entrega del pedido conforme a su política de calidad y entregas, debiendo el cliente facilitar el proceso de entrega. En caso de que transcurridos 14 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, este no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, los productos serán devueltos a nuestro almacén central. Tratándose de productos perecederos y, según el caso, personalizados, no es posible hacer uso del derecho de desistimiento, por tanto no procede la resolución del contrato ni devolución de las cantidades pagadas, además el cliente podrá ser reclamado por los gastos adiciones de reenvío de la mercancía a nuestros almacenes centrales.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. No están incluidos otros impuestos, tasas o gastos de aduana.

Los costes de envío son los siguientes:

  • España peninsular: sin coste
  • Islas Baleares:    10,00 €
  • Ceuta y Melilla: 20,00 € 
  • Islas Canarias:   80,00 €

Los productos que el usuario pudiera haber elegido en el proceso de elaboración del pedido, puede ser que temporalmente no se encuentren disponibles, bien porque existan dificultades para su suministro o porque no queden en stock. En este caso nos reservamos el derecho a contactar con usted con el fin de facilitarle información acerca de la posibilidad sustituir los productos afectados por la incidencia por otros de calidad igual o superior a los que usted seleccionó. Si usted no deseara esta sustitución le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.

Igualmente nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este Sitio Web en cualquier momento, así como de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. Por tanto, NO seremos responsables frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

.5.2. Deterioro durante el transporte.

La mercancía se entrega convenientemente embalada y los transportistas que empleamos tienen nuestra confianza, no obstante puede suceder que la mercancía sufra deterioros durante el transporte, sea por robo, por haber soportado temperaturas excesivas, por accidente o por cualquier otra causa. No debe usted admitir la mercancía si su aspecto externo revela un mal trato durante el transporte o si el envase viene roto o desprecintado. Si esto sucede le repondremos la mercancía por otra en perfectas condiciones antes de los 5 días de recibir en fábrica el envío rehusado. No obstante, tenga en cuenta que la Tienda no se responsabiliza de la mercancía que no llegue con el precinto intacto.

En caso de que decida usted hacerse cargo del paquete con reservas le recomendamos haga constar el defecto observable al firmar la hoja de recogida y, si está en su mano, que fotografíe tanto la caja por fuera como su contenido, preferiblemente en presencia del empleado del transportista, a fin de poder cursar la oportuna reclamación al transportista.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

  1. Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, debe ser conocedor de que al tratarse de productos que se por su carácter pueden verse incluidos en varios de los supuestos contemplados en el artículo 103 de la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios y que por tanto no se ven afectados por el derecho de desistimiento.

  1. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra o bien considera que no se encuentra en buen estado para el consumo, y que, por tanto, desea solicitar la devolución del pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error). En todo caso el producto ha de devolverse a la Tienda, con el embalaje y todos los precintos en perfecto estado. Esta toma de contacto se realizará por cualquier medio escrito, siendo lo más rápido y por tanto lo recomendado el correo electrónico a ibericos@tiendavalturra.com

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder para la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

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7. GARANTÍA VALTURRA IBÉRICOS

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L., por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste dentro del plazo marcado como fecha de expiración.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para el consumo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas atendiendo al tipo de producto de que se trata, del proceso de curación u otras semejantes y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán considerados como un defecto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Tienda es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la Tienda. El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la Tienda. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de la Tienda.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Tienda no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

10. DERECHO DE EXCLUSIÓN

La Tienda se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre la Tienda y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Salamanca salvo aquellos supuestos en que por imperativo legal sean otros los Juzgados y tribunales competentes.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de
litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este
enlace: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es


FORMAS DE PAGO SEGURAS

El comprador es el responsable del pago del pedido y por lo tanto de las transacciones, siendo CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L. el responsable de la adecuación en su web de un sistema de pago seguro.

Para ello CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L . cuenta con servidor seguro: El software del servidor seguro junto al certificado obtenido de la entidad certificadora Go Daddy Secure Certificate Authority – G2, que encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída por terceras personas mientras viaja desde tu ordenador al nuestro.

Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es facilitada a ninguna empresa u organización.

Las compras efectuadas en CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L  pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

1. POR TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO

VISA y MasterCard.  Paga de manera segura con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L. a través de la pasarela de pago de CAJAMAR. No le repercutiremos ningún recargo extra por usar este modo de pago.

2. TRANSFERENCIA BANCARIA (ÚNICAMENTE PENÍNSULA Y BALEARES)

El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido obtenido con la finalización del mismo: Ej ‘SPT-000076046-XYZ’.

Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia son los siguientes:

  • Titular: CÁRNICA LOS PLANTÍOS, S.L.
  • Entidad: CAJAMAR
  • Número de cuenta: ES37 3058 5702 8527 2000 2476
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